Spoločnosť so 70-ročnou históriou sa rozhodla modernizovať a zlepšiť tak poskytované služby
Slovenská autobusová doprava Poprad (SADPP) je dlhoročný pilier verejnej dopravy v regióne. Táto spoločnosť sa rozhodla pre modernizáciu svojich služieb a následné zvýšenie spokojnosti zákazníkov. Kľúčovým prvkom transformácie bol nový web, ktorý mal nielen odrážať bohatú históriu spoločnosti, ale predovšetkým poskytnúť cestujúcim moderný a intuitívny nástroj pre plánovanie ciest. SADPP zabezpečuje pravidelnú autobusovú dopravu hlavne v prímestskej doprave pre Prešovský samosprávny kraj. Dopravca je dlhoročným partnerom miest a obcí, vykonáva mestskú dopravu a to v Poprade, Svite, Levoči a Kežmarku.
Čo priniesla nová webová stránka spoločnosti SADPP?
1. Zvýšená užívateľská spokojnosť: Intuitívny dizajn a jednoduchá navigácia zlepšili používateľskú skúsenosť.
2. Lepšia informovanosť cestujúcich: Aktuálne informácie o cestovných poriadkoch a zmenách sú ľahko dostupné, čím majú cestujúci rýchly prehľad a možnosť flexibilne reagovať na zmeny.
3. Zjednodušená správa webu: Klient SADPP si môže sám jednoducho aktualizovať obsah bez ďalšej potreby zásahu developera.
4. Zníženie počtu telefonických dotazov: Mnohé otázky ohľadom cestovných poriadkov a zmien boli zodpovedané prostredníctvom webu, čím sa znížila záťaž call centra.
5. Zvýšenie dôvery cestujúcich: Pravidelná a transparentná komunikácia prispela k zvýšeniu dôvery cestujúcich v dopravcu.
6. Zlepšenie imidžu spoločnosti: Aktívne informovanie o zmenách a ochote komunikovať s cestujúcimi vnímajú zákazníci ako pozitívny krok.
Transformácia webu SADPP bola veľmi úspešná a nový web nielenže spĺňa všetky stanovené ciele, ale vďaka správnemu umiestneniu informácií a mobilnej optimalizácii sme zvýšili používateľskú skúsenosť. Hovoria o tom dáta z Google Analytics, ktoré ukazujú zvýšenú návštevnosť webu z mobilného zariadenia, zvýšenie priemerného času užívateľov na stránke, viac vyhľadávaní spojov cez mobilnú verziu webu, vyšší počet relácii s interakciou. Vďaka správne umiestneným aktualitám, spoločnosť SADPP zaznamenala tiež nižší počet telefonických dopytov na informácie o spojoch.
Nová webstránka predstavuje modernú a užívateľsky prívetivú prezentáciu spoločnosti. Tento projekt je dôkazom toho, že aj tradičné podniky s dlhoročnou históriou môžu profitovať z implementácie najnovších technológií.
Analýzou starého webu sme definovali problémy
Po vstupnom briefe s klientom sme si analyzovali hlavné problémy starej webovej stránky a zamerali sa na:
Zastaralý dizajn: Pôvodný web bol vizuálne neatraktívny a ťažko sa na ňom zákazník orientoval. Preto sme sa rozhodli pre dizajn orientovaný na cestujúcich pre zlepšenie ich použivateľskej skúsenosti (UX).
Neprehľadnosť: Informácie o cestovných poriadkoch a aktuality boli pre cestujúcich ťažko dohľadateľné. Riešením bol jednoduchý a okamžitý prístup k informáciám/aktualitám pre cestujúcich (mimoriadny oznam, novinky, obmedzenia, zmena cestovných poriadkov) priamo na homepage.
Žiadna mobilná optimalizácia: Web nebol prispôsobený pre používanie na mobilných zariadeniach, čo je v súčasnej dobe kedy 80% používateľov prichádza na web z mobilného zariadenia, neprípustné.
Potreba jednoduchšej správy: Správa obsahu webu bola neprehľadná, technicky aj časovo náročná pre zamestnancov. Rýchlu a prehľadnú administráciu, ktorú si bude zákazník vedieť spravovať vo vlastnej réžii zabezpečila platforma WordPress.
Zmeny dizajnu, ktoré zlepšili UX
V porovnaní so starým webom, kde boli na domovskej stránke všetky prvky nejasné, javili sa ako dôležité, vznikal chaos a návštevník webu sa nevedel na nič zamerať. Rozhodli sme sa zjednodušiť dizajn, zmeniť štruktúru webovej stránky, vytiahli sme dôležite prvky čo najvyššie (aktuality, cestovné poriadky-doprava). Pridali sme pekne výrazné CTA prvky pre ktoré sa definovala jedna farba, aby sa návštevník nestratil, vedel sa ľahko na stránke orientovať a našiel rýchlo čo potrebuje. Vznikol nám moderný web spoločnosti so 70-ročnou históriou s responzívnym dizajnom pre mobilné zariadenia.
Zjednodušenie: Odstránenie nepotrebných prvkov a vizuálneho šumu aby sa zákazník dostal k informáciám v krátkej dobe bez zbytočného hľadania.
Prioritizácia informácií: Dôležité informácie, ako sú cestovné poriadky a aktuality, boli umiestnené na najvýznamnejšie miesta, kde sa k nim cestujúci okamžite dostane.
Intuitívne ovládanie: Jasne označené tlačidlá a jednoduchá navigácia.
Mobilná optimalizácia: Responzívny dizajn zabezpečujúci pohodlné používanie aj na mobilných zariadeniach.
Jednoduchá správa obsahu bez programátora
Po spoločnej konzultácii s klientom a zvážení možností, sme ako vhodnú platformu vybrali WordPress. Tento systém vďaka elementoru umožňuje jednoduchú správu vo vlastnej réžii. Administrátor vie jednoducho a rýchlo upraviť cestovné poriadky, či zmeniť informácie pre cestujúcich, pridať aktuality, ktoré sú veľmi dôležité v prípade nečakaných zmien v doprave.
WordPress + Elementor: Výber flexibilného CMS a vizuálneho editora bola voľba pre SADPP, čo zabezpečí jednoduchú správu obsahu vo vlastnej réžii.
Intuitívny editor: Možnosť upravovať texty, obrázky a cestovné poriadky bez potreby programovania.
Správne umiestnenie aktualít a jednoduchý filter spojov
Jedným z kľúčových cieľov projektu bolo zabezpečiť, aby cestujúci mali k aktuálnym informáciám o dopravných spojeniach jednoduchý a okamžitý prístup. V minulosti často dochádzalo k situáciám, kedy boli cestujúci zaskočení zmenami v cestovných poriadkoch alebo mimoriadnymi udalosťami. Nový web mal túto situáciu zásadne zmeniť.
Aktuality: Všetky správy o aktuálnych zmenách SADPP sú umiestnené priamo na hlavnej stránke webu. Okrem toho sme vytvorili samostatnú podstránku aktuality, kde sú zverejňované všetky dôležité informácie o zmenách v dopravných spojeniach, výlukách, či nových linkách.
Cestovné poriadky: Spôsob vyhľadávania cestovných poriadkov a spojov sme vyriešili jednoduchým a intuitívnym filtrom.
Spoľahlivá migrácia dát s prihliadaním na SEO
Aby sme nestratili výborné pozície vo vyhľadávaní a klient si zachoval organickú návštevnosť, dbali sme na správnu migráciu všetkých URL adries a plynulý prechod dát zo starého webu na nový. V rámci štruktúry webu sa niektoré podstránky zjednotili, niektoré zrušili, preto sme na takéto stránky nastavili presmerovanie cez 301. Presmerovaním či zachovaním URL sme sa vyhli chybovým 404 stránkam. Prihliadanie na SEO pri migrácii webu je komplexný proces, ktorý si vyžaduje dôkladnú prípravu a odborné znalosti. Ak chcete minimalizovať riziká a dosiahnuť čo najlepšie výsledky, odporúčame konzultovať s odborníkom na SEO.
Ako sme postupovali, aby bol prechod na nový web plynulý?
1. Kompletný audit existujúceho webu:
◦ Analýza kľúčových slov: Identifikovali sme kľúčové slová, pre ktoré web aktuálne dobre rankoval.
◦ Analýza backlinkového profilu: Zistili sme odkiaľ vedú odkazy na web a ich kvalitu.
◦ Technická analýza: Prebehla kontrola rýchlosti načítania, mobilnej responzivity, štruktúry URL, XML sitemapy a robots.txt.
2. Plánovanie novej štruktúry webu:
◦ Logická štruktúra: Navrhli sme novú štruktúru, ktorá je intuitívna pre používateľov aj vyhľadávače.
◦ Zachovanie dôležitých stránok: Zachovali sme URL stránok s najvyššou návštevnosťou a konverziami.
◦ 301 presmerovania: Pre všetky zmenené URL adresy sme nastavili 301 presmerovania. Tým sme dali vyhľadávačom najavo, že obsah bol natrvalo presunutý na nové miesto.
3. Technické aspekty:
◦ XML sitemap: Nová XML sitemapa bola odoslaná do Google Search Console.
◦ Robots.txt: Prebehla aktualizácia súboru robots.txt tak, aby vyhľadávače mohli indexovať nové stránky.
◦ Rýchlosť načítania: Nasledovala optimalizácia obrázkov, minimalizácia kódu a využitie CDN.
◦ Mobilná responzivita: Zabezpečili sme, aby bol nový web plne responzívny a dobre sa zobrazoval na všetkých zariadeniach.
4. Monitorovanie a analýza:
◦ Google Search Console: Po prechode sme ešte pravidelne sledovali indexácie, kliknutia a pozície vo vyhľadávačoch.
◦ Google Analytics: Analyzovali sme návštevnosť, správanie používateľov a konverzie.
5. Ďalšie dôležité aspekty:
• Interná linková štruktúra: Vytvorenie logickej a prepojenej štruktúry webu.
• Bezpečnosť: Nová webová stránka je zabezpečená proti kybernetickým hrozbám.
Úspešná migrácia webu si vyžaduje dôkladné plánovanie a zverenie do rúk profesionálom. Dodržaním správnych postupov sme zabezpečili hladký prechod na nový web a zachovanie cenných SEO pozícii.
