Programovanie na mieru
AI agenti
Získate AI „zamestnancov“, ktorí preberú opakujúce sa úlohy a rozhodnutia, zrýchlia procesy a umožnia vám a vašim zamestnancom sústrediť sa na prácu s vyššou hodnotou. Získate čas aj peniaze.
Už viac ako 12 rokov vyvíjame e-shopy a aplikácie aj pre tieto firmy:
S čím sa trápite?
Naše riešenie
AI agenti zahŕňajú spracovanie dát z interných systémov, automatizáciu úloh, komunikáciu so systémami cez API a možnosť postupného učenia a rozširovania.
AI Asistent / Support
E-maily a komunikácia
- čítanie a triedenie e-mailov
- odpovedanie na jednoduché otázky klientov
- preposielanie e-mailov na správne oddelenie / človeka
- pripomínanie termínov (follow-up klientom)
Tickety / zákaznícka podpora
- prijímanie ticketov cez systém (Zendesk, Freshdesk, Jira, Trello…)
- kategorizácia ticketov (typ problému, priorita)
- priraďovanie ticketov správnej osobe
- kontrola stavu riešenia ticketov
- urgovanie kolegov, keď sa to nehýbe
- písanie jednoduchých odpovedí podľa šablón
- zapisovanie požiadaviek do systému
Organizácia a plánovanie
- plánovanie meetingov
- vytváranie kalendárových pozvánok
- pripomínanie úloh tímu
Interné procesy a reporting
- spracovanie jednoduchých reportov (napr. koľko ticketov prišlo, koľko vybavených)
- aktualizácia interných tabuliek
- kontrola SLA (či sa rieši včas)
Dokumentácia a knowledge base
- zapisovanie často sa opakujúcich problémov a riešení
- tvorba FAQ pre klientov
- aktualizácia šablón odpovedí
AI Projektový manažér
Riadenie projektu (core)
- plánovanie projektu (časový plán, míľniky, fázy)
- tvorba projektovej dokumentácie (zadanie, plán, roadmapa)
Task management a koordinácia tímu
- rozdeľovanie úloh medzi ľudí
- sledovanie priebehu prác (čo je hotové, čo mešká)
Meetingy a komunikácia
- organizovanie meetingov
- komunikácia medzi klientom a tímom
- zapisovanie výstupov z meetingov a rozhodnutí
Reporting a kontrola progresu
- pravidelné reportovanie stavu projektu (status report)
- sledovanie KPI (čas, rozpočet, scope, kvalita)
- sledovanie deadline-ov a míľnikov
- vyhodnocovanie, či projekt ide podľa plánu
Rozpočet a financie
- plánovanie rozpočtu projektu
- sledovanie nákladov (čas ľudí, licencie, externisti)
- dohľad nad profitabilitou projektu
Scope management (čo sa robí a čo nie)
- kontrola požiadaviek od klienta
- riadenie zmien (change requests)
- udržiavanie scope pod kontrolou, aby projekt „nenarástol“
AI Sales Asistant
Vyhľadávanie a získavanie klientov (Lead generation)
- aktívne vyhľadávanie nových klientov (LinkedIn, databázy)
- budovanie pipeline (zoznam potenciálnych klientov)
Komunikácia a kvalifikácia leadov
- kvalifikácia leadu (či má budget, potrebu a rozhodovaciu právomoc)
- príprava obchodníka na discovery call – zostavenie otázok, krátkeho scenára rozhovoru a návrhu vhodných riešení na mieru podľa ponúkaných služieb a kontextu klienta
Discovery a analýza potrieb
- pochopenie cieľov klienta a ich procesov
- identifikácia „pain points“ (čo ich bolí a čo chcú vyriešiť)
Príprava ponúk a prezentácií
- tvorba cenových ponúk
- príprava prezentácie riešenia (pitch)
- návrh balíkov a služieb (čo bude obsahovať dodávka)
Práca s CRM a reporting
- evidencia kontaktov v CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce…)
- updateovanie pipeline a deal stages
- forecasting (odhad budúcich príjmov)
- reporting výsledkov (koľko leadov, callov, dealov)
Trh a stratégia
- sledovanie konkurencie
- zisťovanie trendov a potrieb trhu
- návrhy na nové produkty/služby podľa dopytu
AI Content Agent
Research a content stratégia
- research konkurencie a relevantných webov
- analýza kľúčových slov a trendov zo SEO nástrojov
- návrh content plánu
Tvorba blogového obsahu
- tvorba blogových článkov podľa tone of voice značky
- SEO optimalizácia (nadpisy, meta, interné linky, kľúčové slová)
- kontrola kvality obsahu (štruktúra, tone of voice, CTA, interné linky)
- tvorba článkov podľa mesačného content plánu
Tvorba FAQ
- tvorba FAQ z blogov
- optimalizácia pre SEO
- zachovanie štruktúry a tone of voice
Tvorba obsahu na sociálne siete
- tvorba postov z blogov pre LinkedIn, Facebook, Instagram
- prispôsobenie textov pre každú platformu
- návrh hashtagov, CTA a vizuálov
- generovanie obrázkov k postom
Schvaľovací proces
- príprava náhľadov článkov a postov na schválenie
- možnosť pripomienok a úprav pred publikovaním
- publikovanie až po schválení zodpovednou osobou
Publikovanie a distribúcia
- publikovanie článkov na web (WordPress a iné CMS)
- plánovanie postov na sociálne siete
- prepojenie s nástrojmi (Meta, LinkedIn, Buffer…)
- kontrola správneho zverejnenia
Monitoring a optimalizácia
- sledovanie výkonu obsahu (návštevnosť, engagement, SEO pozície)
- návrhy na zlepšenie contentu
- pravidelný reporting výsledkov
S čím sa trápite?
- Tím trávi čas opakovanými úlohami
- Rozhodovanie je pomalé a závislé od ľudí
- Procesy sa ťažko škálujú a sú zavýslé na naších kapacitách
Naše riešenie
- Agenti preberú opakujúce sa úlohy a reakcie
- Dáta spracujú v reálnom čase a rozhodnú okamžite
- Vyšší objem práce bez rozširovania tímu a nákladov
Ako navrhujeme a tvoríme AI agentov
01
Najprv nájdeme, kde má pre vás AI reálny prínos
Pozrieme sa na vaše procesy a vyberieme tie, kde AI dokáže ušetriť čas alebo znížiť náklady alebo chybovosť. Nehľadáme, kde použiť AI — ale kde dáva zmysel.
02
Navrhneme, ako bude agent fungovať v rámci vašej firmy
Definujeme, čo agent robí, s akými dátami pracuje a na čo sa napája. Nastavíme jasné vstupy, výstupy a pravidlá, aby bol jeho výkon kontrolovateľný.
03
Prepojíme agenta s vašimi systémami a procesmi
Agenta implementujeme a napojíme na CRM, ERP alebo ďalšie nástroje. Vďaka tomu nefunguje izolovane, ale ako súčasť reálnych workflowov.
04
Overíme, že agent robí správne rozhodnutia
Testujeme výstupy agenta na rôznych scenároch a kontrolujeme ich presnosť. Zároveň riešime bezpečnosť a hranice, v ktorých sa môže pohybovať.
05
Agenta priebežne zlepšujeme podľa reálneho používania
Sledujeme, ako agent funguje v praxi, a postupne ho ladíme. Zlepšujeme presnosť, rozširujeme jeho schopnosti a prispôsobujeme ho meniacim sa potrebám firmy.
02
Navrhneme, ako bude agent fungovať v rámci vašej firmy
Definujeme, čo agent robí, s akými dátami pracuje a na čo sa napája. Nastavíme jasné vstupy, výstupy a pravidlá, aby bol jeho výkon kontrolovateľný.
04
Overíme, že agent robí správne rozhodnutia
Testujeme výstupy agenta na rôznych scenároch a kontrolujeme ich presnosť. Zároveň riešime bezpečnosť a hranice, v ktorých sa môže pohybovať.
Referencie
Úspešné príbehy našich klientov
Naše najzaujímavejšie projekty z oblasti ecommerce, online aplikácii a webových portálov na mieru
Referencie
Úspešné príbehy našich partnerov
Nové aj staršie projekty z oblasti ecommerce, online aplikácii a webových prezentácii na mieru
Dôležité spolupráce a partnerstvá
Prečo si vybrať práve WAME
Odbornosť a skúsenosti:
Sme profesionálny 22 členný tím s viac ako 10 ročnými odbornými znalosťami v oblasti E-commerce. Naším hlavným zameraním sú úspešné E-shopy a mobilné alebo webové aplikácie na mieru.
Kvalita a inovácie:
Hľadáme a navrhujeme inovatívne riešenia podľa vašich potrieb. Na základe dlhoročných skúsenosti sme pripravili rôzne balíky funkcií, ktoré vám ponúkajú efektívne a cenovo dostupné riešenia.
Pracujeme transparentne:
Nad našou prácou máte plnú kontrolu vďaka plne transparentnému projektovému riadeniu agilnou metodikou SCRUM a prístupom k online systému projektového riadenia Teamwork.com
Efektívne a škálovateľné riešenia:
Pri programovaní dodržiavame prísne svetové štandardy, štruktúru a architektúru zdrojového kódu, vďaka čomu môžeme pridávať neobmedzenú funkčnosť dlhé roky so zachovaním jednoduchosti pre vašich užívateľov.
Rozumieme vaším biznis cieľom:
Budete komunikovať s vývojovým tímom, ktorého súčasťou je aj projektový manažér so skúsenosťami z ecommerce firiem.
Sme dlhodobý partner, nie dodávateľ
Našim cieľom je win-win spolupráca na dlhé roky, hľadanie spôsobov “ako sa dá” a tiež edukácia Vás aj vaších zamestnancov aby sme si čím detailnejšie rozumeli
Spokojní klienti
