SVLS potrebovala efektívne a rýchlo komunikovať so svojimi členmi
Spoločenstvo všeobecných lekárov Slovenska vzdeláva lekárov a raz ročne organizuje veľký kongres s prednáškami vo viacerých sálach naraz. Aby to celé fungovalo, musí vedieť rýchlo a jasne komunikovať so svojimi členmi. SVLS komunikovala s lekármi prostredníctvom viacerých oddelených kanálov. Aktuality boli na webe, oznámenia chodili e-mailom a program kongresu bol dostupný iba v tlačenej brožúre alebo app len priamo na podujatí. Takýto spôsob komunikácie sťažoval prístup k aktuálnym informáciám. Lekári museli prepínať medzi viacerými zdrojmi a organizátori nemali možnosť doručiť dôležité oznamy v správnom čase. Každá zmena programu alebo organizačných pokynov znamenala riziko, že sa k účastníkom nedostane vôbec alebo príliš neskoro. Chýbalo jedno centrálne miesto, kde by mali lekári vždy k dispozícii aktuálne informácie a organizátori ich vedeli efektívne informovať.
Jedna mobilná aplikácia nahradila tri oddelené kanály
Dnes SVLS napíše správu a lekári ju majú v mobile do pár sekúnd. Nový článok pridá SVLS bez zásahu vývojára v admine webovej aplikácie. Vzdelávacie materiály a informácie o kongrese má každý účastník v telefóne s aktuálnym programom, mapou aj upozorneniami na zmeny.
SVLS komunikovali s členmi cez web, e-maily aj papierové letáky
E-maily si lekári v záplave denných správ nevšimli
Zmeny programu kongresu prišli neskoro
Starší obsah sa strácal — hľadanie na webe lekárov odradilo
SVLS mala aplikáciu, ktorá slúžila iba počas kongresu
Žiadne dáta o členoch — SVLS sa rozhodovala podľa pocitu
Spojili sme to do jednej vzdelávacej a kongresovej aplikácie
Na jednom mieste teraz členovia nájdu všetky informácie
Push správy prídu k lekárom do pár sekúnd
Dizajn navrhnutý tak, aby bol aj starší obsah ľahko dostupný
SVLS má aplikáciu, ktorá sa stala celoročným komunikačným a vzdelávacím kanálom
Vedenie vidí v admine, čo lekárov reálne zaujíma
Nie je problém vytvoriť obsah. Problém je dostať ho k ľuďom v správnom čase
Čo aplikácia priniesla SVLS
1. Dôležité informácie dorazia členom do pár sekúnd
Push správa dorazí do telefónu za pár sekúnd a otvorí ju takmer každý — namiesto e-mailu, ktorý medzi desiatkami iných správ zapadol. Keď sa pridá nový obsah, alebo sa počas kongresu presunie prednáška do inej sály, lekár to vie skôr, než stihne odísť z chodby.
2. Aplikácia už neslúži len počas kongresu ale celoročne - ušetria čas aj peniaze
SVLS dovtedy využívalo aplikáciu určenú najmä pre kongres. Navrhli sme novú mobilnú aplikáciu, ktorá slúži počas celého roka. Organizácia v nej priebežne publikuje odborné články, oznamy, vzdelávacie materiály aj informácie ku kongresu a komunikuje so svojimi členmi z jedného miesta — ušetrený čas aj peniaze.
3. Vidia, čo členov skutočne zaujíma - vedia prispôsobovať obsah
Vedenie SVLS vidí jednoduché čísla o používaní — koľko ľudí si appku otvorilo, koľkí klikli na správu a ktoré témy členov najviac zaujímajú. Namiesto hádania naslepo tak plánuje obsah podľa toho, čo reálne funguje.
4. Lepšiu zákaznícku skúsenosť a spokojnosť členov
Vlastná appka ukazuje, že to SVLS je dôveryhodná organizácia. Je to zároveň silný argument, keď organizácia rokuje o partnerstve alebo sponzoringu. Digitálna platforma vytvára dojem modernej spoločnosti, ktorá aktívne investuje do služieb pre svojich členov.
Notifikácie
lekári sa o novinkách dozvedia okamžite
1 miesto
všetky informácie v jednej aplikácii
-80%
závislosť od vývojára
24/7
informácie dostupné kedykoľvek
Čo aplikácia priniesla samotným lekárom
Lekár si aplikáciu stiahne raz a všetko, čo od SVLS potrebuje, má vždy poruke. Nemusí hľadať informácie na webe, v e-mailoch ani medzi papierovými materiálmi.
- Nič sa nestratí — články, oznamy aj kontakty na jednom mieste
- Žiadne heslo, žiadny poplatok — stačí stiahnuť a otvoriť
- Počas kongresu sa program sám prepne na dnešok
- Rečníci, témy a mapa sály na dva kliky
- Zmeny programu oznámi mobil hneď
Počas kongresov sa aplikácia automaticky prispôsobí aktuálnemu programu, takže lekár okamžite vidí prednášky naplánované na daný deň. Jednoducho si nájde rečníkov, témy aj orientáciu v priestoroch podujatia. Ak organizátori zmenia program alebo pridajú dôležitý oznam, aplikácia ho upozorní prostredníctvom notifikácie hneď po zverejnení.
Najväčšou výhodou je jednoduchosť. Nie je potrebné vytvárať účet ani sa prihlasovať – aplikáciu stačí stiahnuť a otvoriť. Všetky dôležité informácie sú dostupné okamžite 24/7 a vždy aktuálne.
Hlavné výhody po spustení aplikácie
| Oblasť | Pred aplikáciou | Po spustení aplikácie |
|---|---|---|
| Komunikácia s členmi | Web, e-maily a papierové materiály | Jedna mobilná aplikácia pre všetkých členov |
| Doručenie dôležitých informácií | Hodiny až dni, nízka čítanosť | Push notifikácie doručené v priebehu sekúnd |
| Program kongresu | Papierová brožúra a web | Aktuálny program vždy v mobile |
| Správa obsahu | Aplikácia slúžila iba počas kongresu | Stala sa celoročným komunikačným a vzdelávacím kanálom. Obsah si SVLS spravuje sama a admine webu |
| Prehľad o záujme členov | Bez dát o používaní | Štatistiky a analytika v administrácii |
| Vnímanie organizácie | Len webová prezentácia | Moderná organizácia s vlastnou mobilnou aplikáciou |
| Náklady na drobné úpravy | Platená práca vývojára | Bez dodatočných nákladov na bežné zmeny |
