Komplexné riešenie pre osobnú prepravu v jednom
WTRANS je komplexný systém navrhnutý pre efektívne riadenie osobnej dopravy, vozidiel, vodičov a objednávok preprav. Integruje mobilnú aplikáciu pre vodičov a zákazníkov s administračným rozhraním pre dispečerov a manažérov. Systém je výsledkom dôkladnej analýzy potrieb prepravných spoločností a ich klientov, s cieľom optimalizovať náklady, zvýšiť efektivitu a zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
Vyvinuli sme ju, aby prinášala efektívne a spoľahlivé možnosti pre majiteľov transferových spoločností, vodičov aj zákazníkov, majiteľov špedičných spoločností, kamiónovej prepravy a ďalších prepravných služieb. Výsledkom je vysoko efektívna preprava osôb, využívanie vozidiel, prehľadná správa a administrácia zákazok a dokumentov, zníženie nákladov spoločnosti, dostatok informácii pre vodičov a spokojnosť zákazníkov.
Jedna aplikácia pre všetkých – prispôsobenie podľa typu používateľa
Mobilná aplikácia WTRANS je navrhnutá tak, aby pokryla potreby oboch hlavných používateľských skupín – vodičov aj zákazníkov – v rámci jedného intuitívneho rozhrania. Vďaka inteligentnému systému rozpoznávania typu používateľa sa aplikácia automaticky prispôsobí po prihlásení a zobrazí len tie funkcie, ktoré sú relevantné pre konkrétnu rolu.
Ak sa prihlási vodič, aplikácia mu poskytne prehľadný zoznam všetkých naplánovaných jázd vrátane podrobných informácií o jednotlivých cestujúcich. Nechýbajú kontaktné údaje na pasažierov, časy vyzdvihnutia a výstupu na jednotlivých zastávkach, ani špeciálne interné poznámky – napríklad že ide o VIP klienta, cestujúceho s deťmi alebo osobu, ktorá si vyžaduje osobitý prístup. Tieto informácie pomáhajú vodičom pripraviť sa na jazdu a zvýšiť kvalitu poskytovaných služieb.
Ak sa prihlási zákazník, aplikácia zobrazí všetky nadchádzajúce a predchádzajúce jazdy, informácie o vodičovi a priradenom vozidle, ako aj presné časy odchodov a príchodov. Zákazník môže prostredníctvom aplikácie jednoducho komunikovať s vodičom pomocou live chatu, sledovať stav svojej objednávky, dostávať notifikácie o blížiacej sa jazde a – ak je to potrebné – pohodlne zaplatiť priamo v aplikácii.
Tento zjednotený prístup eliminuje potrebu vytvárania samostatných aplikácií pre rôzne skupiny používateľov, čím sa zjednodušuje celý ekosystém a zvyšuje užívateľský komfort pre všetkých zúčastnených.
Administračný systém pre nízkonákladové a rýchle riadenie
Okrem aplikácie pre vodičov a cestujúcich sme je súčasťou projektu aj administračný systém, vďaka ktorému majitelia transferových spoločností môžu efektívne, za nízke prevádzkové náklady a v krátkom čase riadiť prepravu osôb, tovaru a svoje flotily.
Súčasťou administračného systému pre FMS je:
- kalendár s prehľadom plánovaných jázd s informáciou o konkrétnom vozidle a vodičovi
- administrácia databáz spoločností, klientov, vozidiel, vodičov
- zoznam všetkých realizovaných a plánovaných jázd s možnosťami filtrovania podľa mnohých atribútov
- administrácia cenových ponúk, jedná sa o preddefinovanie trás s vopred určenou cenou, zároveň cena vie byť naviac personalizovaná pre konkrétnu spoločnosť
- správa vozového parku a vodičov spoločnosti
- rozpočítavanie príjmov a odmien vodičov s reportingom
Flexibilná registrácia a objednávanie jázd
Systém WTRANS ponúka moderný a užívateľsky prívetivý prístup k registrácii aj objednávaniu jázd, ktorý zohľadňuje rôzne potreby zákazníkov aj dopravcov.
Registrácia je určená výhradne pre zákazníkov, ktorí si môžu vytvoriť buď individuálny, alebo firemný účet – ideálne riešenie pre spoločnosti zabezpečujúce pravidelnú prepravu zamestnancov či klientov. Vodičské účty sú z bezpečnostných dôvodov prideľované výlučne administrátorom systému, čím sa zaručuje kontrola nad prístupom a údajmi v rámci prevádzky.
Pre zákazníkov, ktorí nechcú vytvárať účet, systém umožňuje objednávku jazdy bez registrácie. V tomto prípade stačí vyplniť všetky požadované osobné údaje priamo vo formulári – ide o praktickú možnosť pre jednorazových klientov alebo náhodné rezervácie.
Pri opakovanom použití aplikácie má registrovaný zákazník výhodu automaticky predvyplnených formulárov. Po prihlásení sú všetky známe údaje, ako meno, kontaktné informácie či preferencie, vložené automaticky, čo výrazne skracuje čas potrebný na vytvorenie novej objednávky a zvyšuje komfort používateľa.
Tento flexibilný systém zjednodušuje správu rezervácií, šetrí čas a zároveň podporuje efektívnu prevádzku bez nutnosti kompromisov v oblasti bezpečnosti či používateľskej skúsenosti.
Inovácie, ktoré zvyšujú spokojnosť zákazníkov
Vďaka relatívne presnému výpočtu trasy a cene jazdy, sú zákazníci schopní plne plánovať svoje cesty a vodiči môžu efektívne riadiť svoje vozidlá s dôrazom na efektivitu, komfort a maximálnu informovanosť všetkých zúčastnených strán.
Zákazník má pri vytváraní objednávky možnosť špecifikovať všetky dôležité parametre:
nástupné a výstupné miesto vrátane ľubovoľného počtu medzizastávok,
dátum a presný čas odchodu aj príchodu,
počet cestujúcich vrátane detí, s možnosťou požiadavky na detské sedačky,
počet a veľkosť batožiny,
číslo letu – systém sa vie prispôsobiť reálnemu času príletu alebo odletu,
rovnako si vie naplánovať cestu na niekoľko dní/mesiacov vopred
špeciálne požiadavky alebo poznámky pre vodiča (napr. potreba občerstvenia, VIP servis).
Na základe týchto údajov systém automaticky vyberie vhodné vozidlo podľa počtu osôb, objemu batožiny a požiadaviek na komfort. Optimalizácia trasy prebieha prostredníctvom prepojenia s Google Maps API, ktoré zohľadňuje aktuálnu dopravnú situáciu (napr. ranné zápchy) a predpovedá čas vyzdvihnutia aj príchodu do cieľa s vysokou presnosťou. Zákazník tak má vopred jasnú predstavu, kedy dorazí a ako dlho bude jazda trvať.
Po vytvorení jazdy má zákazník v aplikácii prístup k všetkým dôležitým údajom o ceste – typ a evidenčné číslo vozidla, meno vodiča, predpokladaný čas príchodu aj priebeh jazdy v reálnom čase. Vodič môže meniť stav jazdy – od jej prijatia, cez začiatok a priebeh, až po jej ukončenie. Tieto aktualizácie sa automaticky odosielajú zákazníkovi vo forme push notifikácií, ktoré ho informujú o blížiacom sa vyzdvihnutí a iných dôležitých udalostiach.
Komunikácia medzi vodičom a zákazníkom prebieha prostredníctvom live chatu priamo v aplikácii, čo uľahčuje koordináciu a riešenie akýchkoľvek otázok počas jazdy. Vodič má zároveň prístup k poznámkam od centrály, ktoré ho upozornia na špecifiká zákazníka – či už ide o VIP klienta alebo potrebu špeciálneho prístupu.
Vodič má prehľad o stave platby a v prípade potreby môže zákazníka vyzvať na úhradu. Ak zákazník zvolí platbu vo vozidle, má stále k dispozícii možnosť zaplatiť online.
Moderné dopravné firmy optimalizujú náklady s WTRANS
Aplikácia na správu osobnej prepravy WTRANS podporuje viaceré jazykové mutácie, vrátane slovenčiny a angličtiny s ľahkou možnosťou pridania ďalších jazykových mutácií, čím sa stáva prístupná nielen domácim, ale aj zahraničným užívateľom.
Aplikácia WTRANS je nielen spoľahlivým pre riadenie a správu osobnej prepravy, ale aj prostriedkom na zlepšenie celkovej efektívnosti a pohodlia v oblasti dopravy a zdieľania vozidiel. Zákazníkom odbúrava zbytočný stres z plánovanej cesty a poskytuje pocit bezpečia. S dôkladnou podporou a intuitívnym používateľským rozhraním sa stáva nevyhnutnou súčasťou moderného dopravného priemyslu.
