S čím sa trápite?
- Pomalý e-shop
- Viac krajín, viac administrácií e-shopov
- Obmedzujú vás funkcie e-shopu
- Vysoké fixné ročné poplatky
Závislosť od externých predajných kanálov: Pri predaji cez sprostredkovateľov sa uplatňujú provízie a podmienky tretích strán.
Strata času: Manuálne prepisovanie rezervácií, cien a kapacít medzi systémami. Viac operatívy.
Pre koho je systém určený?
Autobusoví dopravcovia s pravidelnými linkami
Predávajú stovky až tisíce lístkov mesačne, potrebujú online predaj, správu kapacít, QR check-in a reporting bez provízií tretím stranám.
Cestovné kancelárie organizujúce zájazdy
Spravujú rezervácie, platby, kapacity autobusov a komunikáciu s klientmi na jednom mieste bez manuálneho prepisovania dát.
Firmy, ktoré kombinujú linky aj zájazdy
Jedna centrálna evidencia eliminuje duplicity a overbooking. Všetky kapacity, rezervácie a zákaznícke dáta sú v jednom systéme.
Dopravcovia zabezpečujúci školské, firemné a zvozové linky
Získajú prehľad o cestujúcich, automatické rezervácie, evidenciu platieb a lepšiu komunikáciu s klientmi.
Charteroví dopravcovia
Potrebujú efektívne spracovanie dopytov, rezervácií vozidiel, plánovanie jázd a kontrolu nad obsadenosťou.
Rastúce dopravné spoločnosti 5+ autobusov
Štandardné SaaS riešenia ich začínajú obmedzovať. Systém WAME umožňuje prispôsobiť procesy, automatizovať prevádzku a škálovať bez rastúcich provízií.
Čo systém dokáže
Predaj a rezervácie
- Online predaj lístkov 24/7
- Rezervácia miest v autobuse
- Interaktívny výber sedadla
- Spiatočné rezervácie
- Predaj doplnkových služieb
- Online platby kartou
- Apple Pay a Google Pay
- Automatické potvrdenia rezervácií
Správa dopravy
- Evidencia pravidelných liniek
- Evidencia zájazdov
- Jednotná správa kapacít
- Riadenie obsadenosti autobusov
- Správa trás a zastávok
- Dispečing v reálnom čase
- Plánovanie spojov
- Správa vozového parku
Vodičský terminál
- QR check-in cestujúcich
- Skenovanie lístkov pri nástupe
- Predaj lístkov vo vozidle
- Evidencia nástupov a výstupov
- Platby kartou priamo u vodiča
- Aktuálny zoznam cestujúcich
Marketing a zákazníci
- CRM databáza cestujúcich
- História objednávok
- Segmentácia zákazníkov
- E-mail marketing
- SMS notifikácie
- Vernostný program
- Cross-sell medzi linkami a zájazdmi
- Automatické kampane
Reporting a manažment
- Prehľad predajov v reálnom čase
- Vyťaženosť liniek a spojov
- Reporty podľa trás
- Reporty podľa vodičov
- Finančné štatistiky
- Exporty pre účtovníctvo
- Dashboard pre manažment
- Prehľad marže a výnosov
Automatizácia
- Automatické notifikácie cestujúcim
- Upozornenia na meškanie spojov
- Automatická evidencia platieb
- Automatické fakturácie
- Synchronizácia dát medzi linkami a zájazdmi
- Eliminácia overbookingu
Konkrétne dopady na cash flow a maržu
1. Vlastný online predaj bez provízie
Predaj cez vlastný web a predajné terminály prebieha bez provízie z predaja lístkov. Pri externých predajných kanáloch sa uplatňujú podmienky a provízie podľa konkrétneho partnera.
2. Možnosť rozšíriť priemernú hodnotu objednávky
Systém podporuje predaj doplnkových služieb, ako sú občerstvenie, batožina, rezervácia sedadla alebo ďalšie služby podľa typu dopravy v troch momentoch: pri online objednávke, na termináli pri pokladni a počas jazdy.
3. Predvídateľné náklady na prevádzku
Náklady nie sú viazané na počet predaných lístkov. Systém je možné prevádzkovať a rozvíjať podľa potrieb dopravcu.
4. Menej manuálnej administratívy
Jedna evidencia rezervácií, cestujúcich, platieb a spojov znižuje potrebu manuálneho prepisovania údajov a eliminuje duplicity medzi systémami.
Predávajte tam, kde sú vaši zákazníci
Systém prepája vlastný predajný web, predajné terminály vo vozidlách aj externé predajné kanály do jednej centrálnej evidencie. Podporované kanály: Vlastný web s online rezerváciami, predajný terminál vo vozidle CP.sk FlixBus ďalšie kanály cez API integrácie Výsledok: jednotná obsadenosť spojov, automatická kontrola kapacít, eliminácia overbookingu, jedna databáza cestujúcich, centrálne riadenie predaja.
Vlastný systém je zároveň marketingovou infraštruktúrou
1. Vlastná CRM databáza cestujúcich
Pri zvozových linkách pre zájazdy externé systémy neposielajú kontaktné údaje cestujúcich. Vy ich máte priamo v databáze: email, telefón, história ciest, zaplatené sumy, vybrané doplnky. Tieto dáta sú základ akéhokoľvek opakovaného marketingu.
2. Segmentácia zákazníkov
Systém vie identifikovať segmenty na základe reálneho správania: Jednorazový vs opakovaný cestujúci, iba zájazd vs iba linka vs obe agendy, cenovo citlivý vs prémiový (vyberá si sedadlo, dopláca občerstvenie), sezónny vs celoročný, linka A (Bratislava-Košice) vs linka B (lokálna). Každý segment je samostatný marketingový asset. Bez vlastných dát ich nemáte ako vytvoriť.
3. Email a SMS kampane
Väčšina dopravcov sa sústreďuje na získavanie nových zákazníkov. Často pritom zabúda na tých existujúcich. Pripomienka pred cestou, newsletter pred sezónou alebo oslovenie zákazníkov, ktorí s vami dlhšie necestovali, vám pomôžu vyťažiť viac z kontaktov, ktoré už máte. Vlastné dáta vám dávajú možnosť predávať opakovane, nie začínať od nuly pri každej kampani.
4. Vernostný program a opakovaná cesta
Systém sleduje históriu jázd a môže automaticky poskytnúť zľavu po určitom počte ciest. Cestujúci tak majú dôvod využiť vaše služby opakovane a vy budujete dlhodobý vzťah so zákazníkmi bez manuálnej evidencie alebo administratívy.
5. Cross-sell medzi zájazdom a linkou
Cestujúci, ktorý si dnes kúpi zájazd, môže mať zajtra záujem o pravidelnú linku. A cestujúci z pravidelnej linky môže byť budúcim zákazníkom vašich zájazdov. Keď máte predaj na jednom mieste, viete zákazníkom automaticky ponúkať ďalšie relevantné služby bez manuálnej práce. Z jedného zákazníka tak dokážete vytvoriť viac príležitostí na ďalší predaj.
6. Dynamická cenotvorba
Systém vidí, ktoré spoje sa vypredávajú prvé, ktoré dni týždňa sú najslabšie a ktoré trasy majú prebytočnú kapacitu. Na základe týchto dát viete cenotvorbu opportunisticky meniť — zvýšiť cenu na exponovaných spojoch, znížiť na podpriemerných, robiť last-minute akcie. Vyšší výnos z tej istej kapacity.
Prevádzkové výhody
1. Nulový overbooking
Jedna databáza obsadenosti pre zájazdy aj linky znamená, že sedadlo sa fyzicky nedá predať dvakrát. Reklamácie z tohto titulu padajú prakticky na nulu.
2. Real-time dispečing s farebnou maticou obsadenosti
Dispečer vidí v jednej obrazovke všetky linky, ich obsadenosť po zastávkach a aktuálnu polohu autobusov. Bez nutnosti telefonovať vodičom alebo prepínať medzi nástrojmi.
3. Automatické informovanie o meškaní
Pri detekcii meškania (GPS + plánovaný harmonogram) systém automaticky odošle SMS a email dotknutým cestujúcim — vrátane informácie o nadväzných spojoch. Toto zaťaženie ostáva mimo dispečera aj vodiča.
4. QR check-in
Sken pri nástupe trvá ~1,2 sekundy na cestujúceho. Žiadne papierové zoznamy, žiadne manuálne odškrtávanie, žiadny chaos pri nástupe ráno.
5.Jedno centrálne miesto pre všetky dáta
Predaj, dispečing, vodič, dashboard, účtovníctvo — všetci pracujú s tými istými dátami v tom istom okamihu. Reporty sa generujú zo zdroja, nie ručným prepisom.
