Ak dnes rozmýšľate nad novým e-shopom alebo migráciou na novú platformu, veľmi rýchlo narazíte na vetu: „Shopify je o 30 % lacnejšie.“ Znie to dobre. Jednoduché riešenie, rýchle spustenie, menej starostí. Ale ako vždy, realita je trochu zložitejšia. Tento článok nehovorí o tom, že jedna platforma je dobrá a druhá zlá. Je o tom, že každá sa hodí pre iný typ biznisu a v tomto článku vám to vysvetlíme podrobnejšie.
Je Shopify o 30 % lacnejšie?
Na začiatku často áno. Z dlhodobého pohľadu nie vždy. Čo sa pri porovnaní často nehovoríje, že ak idete na Shopify Plus, model nákladov vyzerá takto:
Fixné náklady: Shopify Plus licencia stojí rádovo desiatky tisíc € ročne
Variabilné náklady: Transakčné poplatky (ak nepoužívate Shopify Payments), poplatky za platobné brány
Mesačné aplikácie (subscription model), pri ktorých sa to začína násobiť:
ERP synchronizácia
skladový systém
pokročilý reporting
B2B logika
multi-market nastavenia
pokročilé filtre
marketplace prepojenia
Keď sa povie, že Shopify má tisíce aplikácií, znie to ako veľká výhoda. A pre menší e-shop to výhoda naozaj je. Potrebujete lepší filter produktov? Nainštalujete appku. Chcete pokročilý e-mail marketing? Appka. B2B ceny? Appka. ERP prepojenie? Opäť appka. Problém však začína v momente, keď sa e-shop stáva komplexnejším. Každá aplikácia totiž znamená:
1. Mesačný poplatok
Nie jednorazovú investíciu, ale pravidelný subscription model. 20 €, 50 €, 200 € mesačne. Niekedy aj viac. Ak máte 5 aplikácií, je to zanedbateľné. Ak ich máte 15–20, zrazu sa z toho stáva výrazná položka v nákladoch. A čo je dôležitejšie, tieto náklady rastú spolu s vaším biznisom. Niektoré aplikácie majú cenový model podľa počtu objednávok, objemu dát alebo obratu.
2. Externého dodávateľa
Každá aplikácia je samostatná firma. Má vlastné obchodné podmienky, cenotvorbu, SLA, technickú pdoporu, roadmapu vývoja. To znamená, že váš e-shop je zrazu závislý od 10–15 rôznych dodávateľov. Ak jeden z nich zmení cenu, zmení API, ukončí podporu, má výpadok, alebo sa rozhodne ukončiť službu, váš e-shop to pocíti. Pri jednoduchom e-shope je to zvládnuteľné.
Pri firme, kde je e-shop napojený na ERP, sklad, logistiku, B2B ceny a viacero krajín, sa každá takáto zmena môže dotknúť celého procesu predaja.
Čo sa deje po 3–5 rokoch?
Otázka, ktorú si majitelia e-shopov často nepoložia na začiatku, znie: čo sa stane po troch až piatich rokoch?
Pri Magente je model jednoduchý. Na začiatku je vstupná investícia vyššia. Vyžaduje si analýzu, architektúru, implementáciu a kvalitného partnera. Je to teda viac CAPEX – väčšia investícia na štarte. Následne sú však náklady relatívne stabilné. Neplatia sa percentá z obratu a náklady nerastú automaticky s tým, ako firma rastie. Ak e-shop zdvojnásobí tržby, platforma si z toho neberie podiel.
Pri Shopify je situácia opačná. Vstup je nižší, spustenie rýchlejšie a počiatočné náklady pôsobia priaznivo. Model je však postavený na OPEX – teda na mesačných poplatkoch, predplatných aplikácií a v prípade vyšších plánov aj na variabilných nákladoch naviazaných na obrat alebo objem transakcií.
Výsledok:
Ak máte malý e-shop, rozdiel je zanedbateľný. Mesačné poplatky sú relatívne nízke a pohodlie SaaS modelu preváži. Ak však hovoríme o firme s obratom niekoľko miliónov eur ročne, situácia už vyzerá inak. Pri takomto objeme predaja sa z percentuálnych poplatkov, transakčných nákladov a enterprise licencií stáva výrazná suma. V tomto momente sa dá povedať, že Shopify si berie „rentu z úspechu“. Čím viac rastiete, tým viac mesačne platíte. Platforma je nastavená tak, že rast biznisu znamená aj rast nákladov. Magento tento princíp nemá. Náklady sú primárne viazané na vývoj, infraštruktúru a servis, nie na percento z obratu. Ak firma rastie, rastie jej zisk, nie automaticky poplatok platforme. Pre menší e-shop je to detail. Pre väčšiu firmu je to strategická ekonomická otázka na niekoľko rokov dopredu.
| Situácia | Shopify | Magento |
|---|---|---|
| Menší e-shop (do niekoľko mil. € ročne) | Často ekonomicky výhodnejší | Môže byť zbytočne robustný |
| Rýchly rast, expanzia | Mesačné náklady výrazne rastú | Lepšia kontrola nad nákladmi |
| Firma s obratom stovky miliónov Kč | Platforma si berie podiel z úspechu | Bez % z obratu |
| Komplexné procesy | Viac aplikácií, viac vendorov | Jeden riadený systém |
Shopify je jednoduchší. Ale za akú cenu?
Shopify je SaaS. To znamená, že infraštruktúru rieši platforma, aktualizácie rieši platforma, servery neriešite. To je výhoda. Ale zároveň checkout je limitovane upraviteľný, niektoré procesy musíte prispôsobiť platforme, ak niečo nefunguje, neviete to opraviť a čakáte.
Magento je iný model. Infraštruktúra je pod vašou kontrolou, procesy si nastavujete podľa seba, checkout si môžete upraviť podľa biznisu.
Výsledok:
Pre jednoduchý DTC brand (Direct-to-Consumer značka, ktorá predáva priamo zákazníkovi bez sprostredkovateľov, bez veľkoobchodu, distribútora, marketplace závislosti)? Shopify ideálny. Pre procesne náročnú firmu, stredný a väčší eshop už to nie je také jednoznačné.
Multistore a expanzia
Ak predávate vo viacerých krajinách napríklad na Slovensku, v Česku, Maďarsku, Poľsku alebo aj mimo Európskej únie, váš e-shop už nie je len preložený web. Každý trh prináša vlastné špecifiká, ktoré sa musia správne nastaviť aj technicky.
Zrazu riešite rozdielne DPH režimy, iné sadzby dane, osobitné pravidlá pre predaj mimo EÚ, odlišné fakturačné náležitosti či číselné rady dokladov. K tomu sa pridávajú rôzne kombinácie dopravy a platieb podľa krajiny, rozdielne cenové pravidlá, lokálne akcie alebo špecifické obchodné podmienky. A ak ste napojení na ERP systém, často potrebujete, aby mal každý trh vlastnú logiku spracovania objednávok, skladov alebo reporting.
Shopify tieto scenáre dokáže zvládnuť. Vo väčšine prípadov sa to však rieši cez kombináciu aplikácií, doplnkových nastavení a rôznych workaroundov. Pre jednoduchší model to funguje bez väčších problémov, no pri komplexnejšom biznise môže počet výnimiek a doplnkov rásť spolu s počtom krajín.
Magento je v tomto smere postavené inak. Má natívny multistore model, kde každý trh môže fungovať ako samostatná vetva v rámci jedného systému. To znamená, že každá krajina môže mať vlastnú cenotvorbu, vlastné DPH nastavenia, vlastné procesy, vlastné napojenie na ERP aj vlastné obchodné pravidlá – bez toho, aby ste museli robiť kompromisy alebo obchádzať limity platformy.
Výsledok:
Pri jednom trhu to rozdiel výrazne nepocítite. Pri štyroch či piatich krajinách sa z toho však stáva kľúčová architektonická otázka, ktorá ovplyvní stabilitu aj náklady vášho e-shopu v ďalších rokoch.
Aplikácie: výhoda aj riziko
Shopify má obrovský marketplace aplikácií. To je super pre marketingové doplnky, rýchle MVP, jednoduché rozšírenia. Ale pri väčšom projekte to znamená 10–20 aplikácií, vendorov, mesačných platieb, potenciálnych bodov zlyhania.
Každá aplikácia:
môže zmeniť cenu
môže zmeniť API
môže skončiť
pracuje s vašimi dátami
A tu sa dostávame k dôležitej veci – dáta.
Dáta sú kľúčové. Komu vlastne patria?
Pri Shopify fungujete v SaaS modeli. To znamená, že infraštruktúra nie je vo vašej priamej kontrole, servery, technické jadro aj spôsob, akým je platforma prevádzkovaná, riadi poskytovateľ. Rovnako checkout je do veľkej miery pevne daný a jeho úpravy sú limitované pravidlami platformy. Navyše, veľká časť pokročilých funkcií od ERP prepojení až po marketingové nástroje či B2B logiku beží cez aplikácie tretích strán.
V praxi to znamená, že produktové dáta, objednávkové dáta, zákaznícke údaje aj informácie o správaní používateľov prechádzajú cez systémy viacerých externých dodávateľov. Nie je to nelegálne ani automaticky nebezpečné – je to jednoducho charakteristika SaaS modelu. Platforma je navrhnutá tak, že funguje ako ekosystém viacerých služieb a integrácií.
Otázka však nie je, či je to správne alebo nesprávne. Otázka znie: Chcem, aby moje kľúčové biznis dáta spracúvalo desať rôznych externých vendorov? Pre niekoho je odpoveď bez váhania áno, pretože pohodlie a rýchlosť sú priorita. Pre iného je to téma, ktorú chce mať viac pod kontrolou.
Pri Magente je model odlišný. Máte väčšiu kontrolu nad tým, kde sú dáta fyzicky uložené, kto k nim má prístup, ako sú spracované a akým spôsobom sú exportovateľné alebo migrovateľné. Architektúra je flexibilnejšia a závislosť od jednotlivých externých aplikácií býva menšia.
Výsledok:
Pre malý e-shop je to často detail, ktorý nemá zásadný dopad na každodenné fungovanie. Pre firmu, ktorá stavia svoju hodnotu na dátach, analytike, zákazníckom správaní a dlhodobej digitálnej stratégii, je to však strategická otázka, ktorá môže ovplyvniť budúcnosť celého biznisu.
Lepší checkout ešte neznamená vyššiu konverziu
Jednoduché zhrnutie
Shopify je ideálny pre:
menšie a stredné brandy, DTC model, marketing-driven biznis, rýchle spustenie, firmy bez IT tímu
Magento je ideálne pre:
firmy s komplexnými procesmi, multistore, B2B logiku, firmy, ktoré nechcú platiť % z úspechu, chcú kontrolu nad dátami a rast
| Oblasť | Shopify | Magento |
|---|---|---|
| Pre koho sa hodí | Menšie a stredné brandy, DTC model, marketingovo orientované e-shopy | Stredné a veľké e-shopy, B2B, multi-market, ERP-heavy firmy |
| Spustenie projektu | Rýchle, jednoduché | Pomalšie, vyžaduje analýzu |
| Počiatočná investícia | Nižšia | Vyššia |
| Dlhodobé náklady | Mesačné poplatky + % z obratu + aplikácie | Stabilnejšie náklady po implementácii |
| Model nákladov | OPEX (platíte mesačne a z obratu) | CAPEX (väčšia vstupná investícia, menšia „renta z úspechu“) |
| Pri raste obratu | Náklady rastú (platforma si berie % z úspechu) | Náklady nerastú priamo s obratom |
| Aplikácie a rozšírenia | Veľa appiek (každá = mesačný poplatok + externý vendor) | Menej appiek, viac vlastných riešení |
| Kontrola nad procesmi | Procesy sa prispôsobujú platforme | Platforma sa prispôsobuje vašim procesom |
| Multi-market (SK, CZ, HU, EU) | Funguje, ale často cez aplikácie a workaroundy | Natívny multi-store model, každá krajina môže mať vlastnú logiku |
| B2B logika | Riešená cez appky | Natívne alebo custom riešenie bez obmedzení |
| ERP integrácia | Väčšinou cez platené aplikácie | Priama custom integrácia |
| Checkout úpravy | Obmedzené možnosti | Plná kontrola |
| Kontrola nad dátami | Dáta prechádzajú cez SaaS infra a appky tretích strán | Väčšia kontrola nad infra a dátami |
| Vendor lock-in | Vyšší (SaaS model) | Nižší (kód a infra pod vašou kontrolou) |
| IT náročnosť | Nižšia | Vyžaduje technického partnera |
Najdôležitejšia otázka majiteľov e-shopov
Nejde o to, čo je populárnejšie. Ide o to: Budujem jednoduchý marketingový e-shop, alebo procesne silný online obchodný systém? To je rozdiel medzi krátkodobým pohodlím a dlhodobou kontrolou.
Výsledok:
Shopify = pohodlie a rýchlosť. Magento = kontrola, rast a dlhodobá stratégia.
