Prispôsobenie interným procesom
Namiesto toho, aby ste svoje procesy ohýbali podľa e-shopu, prispôsobíme e-shop tomu, ako reálne funguje vaša firma — od schvaľovania cez notifikácie až po roly v tíme. Workflow prestane žiť v Exceli a e-mailoch a stane sa súčasťou administrácie.
Keď e-shop nepozná vaše workflow, procesy žijú mimo systému
Práca okolo systému
Procesy držíte v Exceli a e-mailoch, pretože e-shop ich nepozná.
Neviditeľné stavy
Kto objednávku schválil, kto ju rieši a v akej fáze je — nikde jasne.
Závislosť na ľuďoch
Znalosť procesu je v hlavách, nie v systéme — a odchádza s ľuďmi.
Schvaľovanie e-mailom
Objednávka čaká na súhlas, o ktorom nikto nemá prehľad.
Ručné prepínanie stavov
Stav sa mení ručne a občas sa naň jednoducho zabudne.
Úzke miesta pri raste
Obchádzky fungujú, kým firma nerastie — potom brzdia a plodia chyby.
Modul na mieru, ktorý presne kopíruje váš interný proces
Ako to vyzerá v praxi
Modelové situácie z e-commerce prevádzky — typické zadania, s ktorými za nami firmy prichádzajú.
Schvaľovanie B2B objednávok
Objednávky nad určitú sumu musí odsúhlasiť obchodný manažér — dnes to prebieha e-mailom.
Modul pridá schvaľovací krok do administrácie — objednávka čaká v stave „na schválenie" a zodpovedný dostane notifikáciu.
Schvaľovanie je dohľadateľné, nič neprepadne a expedícia beží až po odsúhlasení.
Vlastné stavy a notifikácie
Firma rozlišuje viac fáz spracovania, než e-shop bežne pozná, a stavy mení operátor ručne.
Doplníme vlastné stavy objednávok a automatické notifikácie pre tím aj zákazníka pri každom prechode.
Každý vie, v akej fáze objednávka je, bez telefonátov a otázok naprieč tímom.
Roly a oprávnenia pre tím
Skladník, účtovníčka aj brigádnik vidia v administrácii všetko, čo nie je vhodné.
Nastavíme roly tak, aby každý videl len to, čo potrebuje k svojej práci.
Nižšie riziko chýb a únikov a prehľadnejšia práca pre celý tím.
Čo tým reálne získate
Firma a e-shop začnú ťahať za jeden povraz — workflow je v systéme, nie v hlavách ľudí.
Procesy pod kontrolou
Každá objednávka prechádza jasne definovanými krokmi a stavmi.
Menej manuálnych krokov
Notifikácie a prenosy dát prebiehajú automaticky.
Rýchlejšie zaškolenie
Nový kolega sa riadi systémom, nie ústnym podaním.
Jasná zodpovednosť
Roly a oprávnenia určujú, kto čo vidí a smie urobiť.
Dohľadateľnosť
Vidíte, kto krok spravil a kedy — nič sa nestratí.
Priestor na rast
Workflow škáluje s firmou a obchádzky postupne miznú.
